Demonstrando apreço e respeito aos nossos clientes e amigos, o Carapira Pesca Esportiva, em consonância com a legislação vigente, dispõe-se a fazer a troca ou a devolução dos itens adquiridos em nossa loja virtual, se observadas as seguintes condições:
Todas as trocas ou devoluções devem ser previamente comunicadas / solicitadas através do telefone (0xx41)3076-5908 ou por meio eletrônico, no e-mail vendas@carapira.com.br,  dirigido à nossa Central de Atendimento ao Consumidor.
Caso o item seja enviado para troca sem comunicação prévia ou fora do prazo estipulado, o mesmo será reenviado ao cliente, que arcará com os custos de frete..

Em caso de produto defeituoso, o Carapira Pesca Esportiva se dispõe a oferecer uma solução para o defeito em 30 dias, caso não seja possível, o Cliente poderá optar por:  
— Receber um vale-mercadoria no valor do produto, que deverá ser usado em até 2 meses;
— Restituição integral do valor do produto;
— Abatimento proporcional do preço;
— Substituição do produto por outro idêntico, conforme disposto no artigo 18, parágrafo primeiro do CDC.

O prazo para a comunicação do defeito é de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto (artigo 26, II do CDC). O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de seus manuais, certificados e todos os acessórios originais (caso o produto possua). 

Os produtos passarão por uma análise técnica prévia para verificação do defeito. Caso seja constatado que não há defeito, o Carapira Pesca Esportiva providenciará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, que arcará com os custos de frete.

O Carapira Pesca Esportiva isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer item cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou armazenamento em desacordo com as especificações, respeitando sempre o laudo elaborado pelo nosso departamento técnico ou assistência técnica autorizada.

Em caso de desistência da compra, o cliente tem o prazo de sete dias, a contar do recebimento do produto, para comunicar a nossa Central de Atendimento ao Consumidor e efetuar o reenvio da mercadoria (artigo 49, CDC). O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de seus manuais, certificados e todos os acessórios originais (caso o produto possua).

Caso o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente terá sete dias, a partir da entrega, para optar pela troca. A troca será realizada conforme o descrito na nota fiscal do produto. Neste caso, as despesas de envio e reenvio serão pagas pelo Carapira Pesca Esportiva.

Se a constatação do equívoco no envio do produto se der no ato da entrega, o Cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para efetuar a troca.