I - Condições de utilização:

As condições de utilização aqui apresentadas determinam a relação contratual estabelecida entre todos os utilizadores dos serviços disponibilizados na loja online Carapirá.

O cliente ao acessar a loja online Carapirá, compreende as condições e normas de utilização reguladoras e compromete-se a aceitá-las e segui-las para assegurar o bom funcionamento dos serviços aí disponibilizados. O seu não cumprimento implica a imediata ruptura deste contrato.

Estas informações podem sofrer alteração a qualquer momento e na sua ocorrência todos os clientes que já tiverem usufruído dos serviços da Carapirá serão notificados.

II - Como encomendar:

Para encomendar os produtos disponibilizados na Carapirá, poderá fazê-lo unicamente através da navegação na página www.carapira.com.br 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para que uma compra seja efetuada, o cliente necessita registrar-se no site. Assim que a encomenda é concluída pelo utilizador, a loja envia um correio eletrônico de confirmação da recepção do pedido para o endereço de correio eletrônico fornecido pelo utilizador durante o procedimento de compra. Os pedidos são registrados e processados apenas durante os dias úteis, tendo um prazo máximo de 48 horas para processamento.

III - Navegação do cliente:

Certas funções da loja Carapirá somente estão disponíveis aos clientes que decidirem criar uma conta. A funcionalidade "Conta" oferece ao cliente uma gama de funções que lhe permitirão usufruir de uma experiência de navegação personalizada e melhorada. Através do serviço da "Conta", o cliente poderá: editar os seus dados pessoais e monitorar todas as encomendas feitas à loja Carapirá.

IV - Formas de pagamento:

A Carapirá disponibiliza três formas de pagamento aos seus clientes:

- Cartão de Crédito; (Visa, Visa Elétron, Mastercard, Diners e American Express).

- Transferência bancária;

- Boleto bancário;

Sempre buscando maior praticidade e agilidade ao seu cliente, a loja online Carapirá associou-se ao Itaú Shopline, que é a mais nova ferramenta apresentada pelo Banco Itaú S.A. que busca vantagens à clientes Itaú. Esta opção de pagamento está disponível tanto para clientes como para não clientes Itaú, basta imprimir o boleto gerado na tela e pagá-lo em qualquer agência bancária, sistema de home-banking, equipamento de auto-atendimento ou serviço de atendimento por telefone. O comprador cliente Itaú com acesso ao Itaú Bankline pode contar com mais uma facilidade oferecida pelo Itaú: pagar ou agendar o boleto automaticamente após sua geração, apenas digitando sua agência, conta corrente e senha eletrônica. Em caso do pagamento se efetuar por transferência bancária, a encomenda será expedida somente após termos obtido comprovação da realização da transferência bancária.

V - Preços:

A Carapirá reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento e de realizar campanhas promocionais com os seus produtos.

VI - Envio e entrega:

Após processar o pedido e confirmar forma de pagamento, a loja online Carapirá, estará despachando a encomenda no máximo em até 72 horas para o endereço indicado pelo cliente no processo de finalização da encomenda. Os custos de envio da encomenda serão pagos pelo cliente e serão adicionados no final da compra. O cliente poderá a qualquer momento, durante as suas compras, conhecer o valor integral do seu pedido, com as taxas de envio incluídas, presente no menu "Meu Carrinho". O tempo de entrega em território nacional é de 2 a 10 dias úteis dependendo da região aonde for feita a entrega.

Os prazos de entrega acima apresentados devem ser considerados indicativos para situações normais, ressalvando-se sempre casos excepcionais onde ocorram impedimentos que impeçam o normal procedimento (informações insuficientes ou incorretas do endereço, condições atmosféricas extremas, greves de serviços postais ou outros contratempos de força maior). Nestes casos excepcionais, a loja online Carapirá se compromete a verificar a situação da encomenda para o cliente e informá-lo no máximo em até 15 dias.

Juntamente com cada encomenda é enviada atraves do email cadastrado em nosso sistema, a fatura com os dados indicados durante a compra. Se for um cliente de uma empresa e desejar uma fatura com número de contribuinte, deverá incluir o nome e número de contribuinte nos respectivos campos durante o processo de criação de uma nova conta ou durante o processo de finalização da encomenda

VII - Reembolsos e substituições:

No eventual caso do cliente receber uma encomenda extraviada que não corresponda ao pedido feito, ou do (s) produto (s), no momento da recepção, se encontrar danificados ou apresentarem claros defeitos de fabricação o cliente terá 48 horas, após a recepção da encomenda, para comunicar o problema, de forma detalhada, ao apoio técnico da loja online Carapirá através do endereço de correio eletrônico contato@carapira.com.br. O cliente deverá anexar no caso, imagens que comprovem o engano, dano ou defeito. A loja online Carapirá, analisará a ocorrência até ao prazo de 5 (cinco) dias úteis, podendo para efeitos de avaliação solicitar ao cliente que lhe seja devolvido o (s) produto(s) extraviado (s), danificado (s), defeituoso (s). Estes custos de envio serão custeados pelo cliente que, confirmando-se a legitimidade da sua solicitação, será reembolsado pela loja online Carapirá.

Em caso comprovado da ocorrência de uma das situações acima descritas, o cliente poderá escolher entre ser inteiramente reembolsado do valor total da encomenda, incluindo as despesas de envio, ou solicitar a substituição dos produtos extraviados, danificados ou defeituosos, livre de custos de envio e até ao prazo de 5 (cinco) dias úteis. Qualquer reembolso ou substituição será sempre feito mediante a devolução a loja online Carapirá do (s) produto (s) rejeitado (s) pelo cliente. As despesas de envio serão suportadas pelo cliente que, uma vez confirmada à legitimidade do seu pedido pela loja online Carapirá, será reembolsado.

VIII - Litígio e responsabilidade:

A loja online Carapirá, como instituição séria e administrada por pessoas idôneas, tem como sua missão prestar um serviço de qualidade ao público e estar sempre disponível para resolver quaisquer eventuais irregularidades através de boa comunicação com os clientes.

Por mais que a loja online Carapirá queira proporcionar o serviço da mais alta qualidade, há variáveis que não pode controlar e, como tal, não lhe pode ser imputada responsabilidade por atrasos ou não cumprimentos contratuais motivados por acontecimentos de força maior, como greves nos serviços postais ou ocorrências calamitosas.

IX - Diretos de autor e propriedade intelectual da Loja Online Carapirá:

Os conteúdos do site de Internet da loja online Carapirá, (ilustrações, imagens, textos, web design) são propriedade da loja online Carapirá. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a autorização prévia e expressa da loja online Carapirá, para que não haja medidas jurídicas cabíveis a quem utilizar estes materiais sem a ciência da loja online Carapirá.